سامانه یکپارچه مدیریت خدمات IT: از ثبت تیکت تا شناسنامه تجهیزات، دانشنامه سازمانی و گزارش SLA؛ همه در یک پنل فارسی، سریع و امن.
از لحظه ثبت درخواست تا بستن تیکت، باراندسک تمام جریان کار شما را پوشش میدهد.
ثبت، ارجاع و پیگیری درخواستها با زمانبندی SLA، اعلان تأخیر و نظرسنجی رضایت پس از بستهشدن تیکت.
ثبت کامل مشخصات سیستمها، IP، دامنه و قطعات هر دستگاه، همراه با هشدار خودکار پایان گارانتی.
پنج سطح دسترسی مجزا برای مدیر، تکنسین، مسئول تجهیزات و کاربران، متناسب با ساختار سازمان شما.
پایگاه دانش داخلی با جستوجوی هوشمند فارسی، برای کاهش تیکتهای تکراری و پاسخ سریعتر.
زنگ اعلان real-time برای تکنسینها و مدیران، بدون نیاز به رفرش یا چک مداوم صفحه.
پشتیبانگیری دورهای از پایگاهداده و ورود امن مبتنی بر JWT و مدیریت نشست کاربران.
باراندسک با رویکرد data-residency طراحی شده؛ یعنی اطلاعات شما روی زیرساخت خودتان میماند، نه سرور شخص ثالث.
نصب کامل روی زیرساخت داخلی سازمان؛ هیچ دادهای به بیرون از شبکه شما ارسال نمیشود.
ورود مبتنی بر JWT و مدیریت نشست کاربران با ابطال خودکار در صورت تغییر رمز عبور.
پشتیبانگیری خودکار و منظم از پایگاهداده برای جلوگیری از هرگونه از دسترفتن اطلاعات.
هر کاربر فقط به بخشهایی دسترسی دارد که نقش او تعیین کرده؛ بدون دسترسی اضافه یا ناخواسته.
یک مسیر ساده و شفاف، از ثبت تا رضایت نهایی کاربر.
کاربر یا سیستم مانیتورینگ، تیکت را با جزئیات کامل ثبت میکند.
کارشناس میتواند خودش درخواستهای حوزه کاریاش را انتخاب کند، یا مدیر تیکت را به کارشناس مربوطه ارجاع دهد.
زمان پاسخ و رفع مشکل تحت نظارت است و در صورت تأخیر هشدار میرسد.
پس از بستهشدن تیکت، نظر کاربر ثبت و در گزارشهای مدیریتی نمایش داده میشود.
قیمتگذاری شفاف، بدون هزینه پنهان. امکان استقرار روی سرور داخلی سازمان.
مناسب واحدهای IT با تیم پشتیبانی محدود
برای سازمانهای متوسط با چند دپارتمان
لایسنس دائم — یکبار پرداخت، برای همیشه مال شماست
استقرار اختصاصی و یکپارچهسازی با زیرساخت شما
«حجم تیکتهای روزانه واحد ما زیاد بود؛ با باراندسک زمان پاسخگویی بهطور محسوسی کم شد.»
«شناسنامه تجهیزات کمک کرد گارانتیها را از دست ندهیم و موجودی سختافزار همیشه بهروز باشد.»
«رابط کاملاً فارسی و راستبهچپ بودن سامانه، آموزش تیم پشتیبانی را خیلی ساده کرد.»
پاسخ پرتکرارترین سوالات تیمهای IT پیش از خرید را اینجا میبینید.
تیم ما در کمتر از یک روز کاری با شما تماس میگیرد و باراندسک را متناسب با فرآیندهای سازمان شما آماده میکند.
درخواست دمو رایگان